Herroepingsrecht

Herroepingsrecht en terugbetaling

De Klant heeft het recht de overeenkomst binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen en zonder kosten te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit neemt.

Indien de Klant van het herroepingsrecht gebruik wenst te maken, dient hij Felix Europe daarvan binnen de herroepingstermijn op de hoogte te stellen door middel van het modelformulier voor herroeping (zie bijlage 1) of op andere ondubbelzinnige wijze. Het modelformulier kunt u sturen naar:

Felix Europe
Koningslosteenweg 34
1800 Vilvoorde, België

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om uw mededeling betreffende de uitoefening van uw herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken.

Gevolgen van terugtrekking

Indien de Klant de overeenkomst herroept, ontvangt de Klant van Felix Europe alle betalingen die betrekking hebben op de herroepen bestelling en tot op dat moment zijn gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door Felix Europe aangeboden goedkoopste standaardlevering) uiterlijk 14 dagen nadat Felix Europe op de hoogte is gesteld van het besluit de overeenkomst te herroepen, terug. Felix Europe zal de Klant terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen; hiervoor worden geen (extra) kosten in rekening gebracht.

Felix Europe kan wachten met terugbetaling van de Producten totdat Felix Europe de Producten heeft terugontvangen of totdat de Klant heeft aangetoond dat de Producten zijn teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Felix Europe raadt u aan de Producten zoveel mogelijk in de originele verpakking te laten en deze vergezeld van de factuur en het herroepingsformulier aan Felix Europe te retourneren. Dit dient te geschieden binnen 14 dagen na de dag waarop u de beslissing tot herroeping aan Felix Europe heeft medegedeeld.

De directe kosten voor het terugzenden van de Producten zijn voor rekening van de Klant.

De Klant is aansprakelijk voor de waardevermindering van de Producten als gevolg van het gebruik van de Producten dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van de Producten vast te stellen. Een abnormale waardevermindering kan leiden tot een schadeclaim van Felix Europe.

De Klant verliest zijn herroepingsrecht zodra de Klant de verpakking van de Levensmiddelen opent of gebruikt/verbruikt. Felix Europe adviseert de Klant dan ook de verpakkingen met de Producten niet te openen en zorgvuldig met deze verpakkingen om te gaan.