Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Erstattung

Der Kunde hat das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Will der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, so hat er Felix Europe innerhalb der Widerrufsfrist unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars (siehe Anhang 1) oder auf andere eindeutige Weise zu informieren. Sie können das Musterformular senden an:

Felix Europe
Koningslosteenweg 34
1800 Vilvoorde, Belgien

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen absenden.

Folgen des Widerrufsrecht

Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, erhält er von Felix Europe alle Zahlungen, die er bis zu diesem Zeitpunkt im Zusammenhang mit der widerrufenen Bestellung geleistet hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von Felix Europe angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), spätestens 14 Tage nachdem Felix Europe über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informiert wurde, zurück. Für diese Rückzahlung verwendet Felix Europe dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Felix Europe kann mit der Rückerstattung der Produkte warten, bis Felix Europe die Produkte zurückerhalten hat oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass er die Produkte zurückgesandt hat, je nachdem, was zuerst eintritt.

Felix Europe empfiehlt, die Produkte so weit wie möglich in ihrer Originalverpackung zu belassen und sie zusammen mit der Rechnung und dem Widerrufsformular an Felix Europe zurückzusenden. Dies sollte spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag geschehen, an dem Sie Felix Europe Ihre Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt haben.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Kunden.

Der Kunde haftet für die Wertminderung der Produkte, die sich aus dem Gebrauch der Produkte ergibt und über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderlich ist. Eine anormale Wertminderung kann zu einem Schadensersatzanspruch gegenüber Felix Europe führen.

Der Kunde verliert sein Widerrufsrecht, sobald er die Verpackung der Lebensmittelprodukte öffnet oder benutzt/verbraucht. Felix Europe rät dem Kunden daher, die Verpackungen, die die Produkte enthalten, nicht zu öffnen und diese Verpackungen mit Sorgfalt zu behandeln.