Allgemeine Bedingungen und Konditionen 

Artikel 1 - Identifizierung des Anbieters

Die Website und der Webshop www.felixeurope.com werden von Felix Europe betrieben.

Felix Europe
Koningslosteenweg 34
1800 Vilvoorde

Ondernemingsnummer: 0556804744
E-Mail: info@felixeurope.com
Website: www.felixeurope.com

Artikel 2 - Begriffsbestimmungen

Vertrag: Der zwischen dem Unternehmen und dem Kunden geschlossene Fernabsatzvertrag über den Kauf von Produkten über die Website. Der Vertrag unterliegt den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Angebot: Das Angebot von Produkten über die Website. Das Angebot unterliegt den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Produkte: Alle Artikel, die auf der Website zum Kauf angeboten werden.

Website: Die Website von www.felixeurope.com.

Artikel 3 - Anwendbarkeit

3.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote von Felix Europe und für alle Verträge zwischen Felix Europe und dem Kunden.

3.2. Wenn Sie eine Bestellung auf der Website aufgeben, bestätigen Sie ausdrücklich und ohne Vorbehalt, dass Sie unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben, die jederzeit auf der Website verfügbar sind.

3.3. Wenn neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen weitere besondere Bedingungen gelten, gilt das Vorstehende auch für diese besonderen Bedingungen. Wenn unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Widerspruch zu diesen besonderen Bedingungen stehen, können Sie sich als Kunde immer auf den für Sie günstigeren Text berufen.

Artikel 4 - Das Angebot

4.1. Ist ein Angebot zeitlich befristet oder an Bedingungen geknüpft, so ist dies im Angebot ausdrücklich anzugeben.

4.2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Kunden eine angemessene Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Wenn Felix Europe Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte.

4.3. Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen der Kunde ersehen kann, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 - Abschluss und Dauer des Abkommens.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich angenommen hat.

Das Abkommen und die Allgemeinen Bedingungen bleiben in Kraft, bis alle Verpflichtungen erfüllt sind.

Artikel 6 - Preise

6.1. Die Preise der Produkte sind die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden auf der Website angegebenen Preise.

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die im Wohnsitzland des Kunden geltende Mehrwertsteuer und Verbrauchssteuern.

6.2. Die Lieferkosten werden dem Kunden mitgeteilt, bevor er seine Bestellung aufgibt. Mit der Bestellung erkennt der Kunde an, dass diese Kosten vollständig zu seinen Lasten gehen.

Für Kunden (Privatpersonen) mit einer Lieferadresse in Belgien, die eine Bestellung ab 150,00 Euro aufgeben, entfallen die Lieferkosten. Für Unternehmen mit einer Lieferadresse in Belgien entfallen die Lieferkosten bei Bestellungen ab 50,00 Euro.

Lediglich die Kosten für eventuelle Nachsendungen werden von Felix Europe übernommen.

Wünscht der Kunde eine andere als die von Felix Europe verwendete Versandart, so gehen die zusätzlichen Kosten zu Lasten des Kunden.

Die Preise und Lieferkosten für die Produkte von Felix Europe können ohne vorherige Ankündigung geändert werden, und ein Vertrag, der Formel-, Druck- oder Rechenfehler enthält, kann für null und nichtig erklärt werden; in diesem Fall wird der Kunde für den erlittenen Schaden entschädigt.

6.3. Die Kosten für Sendungen in Länder außerhalb Belgiens, aber innerhalb der Europäischen Union, sind wie folgt:

6.4. Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst (oder einen Teil davon) jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen.

Artikel 7 - Zahlung und Zahlungsmittel

7.1. Der Kunde kann die Produkte mit den folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:

• Bancontact
• Kreditkarte (Visa/Mastercard)
• PayPal
• KBC/CBC Zahlungstaste
• iDEAL

Der Kunde muss zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wenn nicht anders vereinbart, bleiben die gelieferten Produkte bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Betrags Eigentum von Felix Europe.

Wenn der Kunde per Banküberweisung zahlt, beginnt Felix Europe mit der Bearbeitung der Bestellung ab dem Zeitpunkt des vollständigen Zahlungseingangs. Wenn Felix Europe die vollständige Zahlung nicht innerhalb von sieben Tagen nach Eingang der Bestellung erhält, hat Felix Europe das Recht, die Bestellung automatisch zu stornieren.

Felix Europe behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist.

Artikel 8 - Versand und Lieferung

Alle Sendungen werden per Post verschickt. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, werden wir unser Bestes tun, um Ihr Paket am nächsten Tag zu versenden. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen durch bpost.
Lieferzeit Belgien: 1 bis 2 Arbeitstage
Lieferzeit außerhalb Belgiens: 2-5 Arbeitstage

Alle Produkte werden nach Bestätigung durch Felix Europe an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

Felix Europe verpflichtet sich, die Produkte innerhalb der in der Auftragsbestätigung angegebenen Frist und nach vollständigem Zahlungseingang zu liefern, es sei denn, zwischen Felix Europe und dem Kunden wird bei Vertragsabschluss ein anderer Liefertermin vereinbart.

Werden die Produkte nicht innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 30 Tagen nach Vertragsabschluss geliefert, hat der Kunde das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen und hat in diesem Fall auch Anspruch auf eine Rückerstattung.

Die Risiken für Verlust und Beschädigung der Produkte gehen zum Zeitpunkt der Lieferung auf den Kunden über. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Anzahl und den guten Zustand der Produkte bei der Lieferung zu überprüfen.

Artikel 9 - Widerrufsrecht und Erstattung

Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Will der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, so hat er Felix Europe innerhalb der Widerrufsfrist unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars (siehe Anhang 1) oder auf andere eindeutige Weise zu informieren. Sie können das Musterformular senden an:

Felix Europe
Koningslosteenweg 34
1800 Vilvoorde

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen absenden.

Artikel 10 - Auswirkungen des Widerrufs

Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, erhält er von Felix Europe alle Zahlungen, die er bis zu diesem Zeitpunkt im Zusammenhang mit der widerrufenen Bestellung geleistet hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von Felix Europe angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), spätestens 14 Tage nachdem Felix Europe über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informiert wurde, zurück. Für diese Rückzahlung verwendet Felix Europe dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Felix Europe kann mit der Rückerstattung der Produkte warten, bis Felix Europe die Produkte zurückerhalten hat oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass er die Produkte zurückgesandt hat, je nachdem, was zuerst eintritt.

Felix Europe empfiehlt, die Produkte so weit wie möglich in ihrer Originalverpackung zu belassen und sie zusammen mit der Rechnung und dem Widerrufsformular an Felix Europe zurückzusenden. Dies sollte spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag geschehen, an dem Sie Felix Europe Ihre Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt haben.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Kunden.

Der Kunde haftet für die Wertminderung der Produkte, die sich aus dem Gebrauch der Produkte ergibt und über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderlich ist. Eine anormale Wertminderung kann zu einem Schadensersatzanspruch gegenüber Felix Europe führen.

Der Kunde verliert sein Widerrufsrecht, sobald er die Verpackung der Lebensmittelprodukte öffnet oder benutzt/verbraucht. Felix Europe rät dem Kunden daher, die Verpackungen, die die Produkte enthalten, nicht zu öffnen und diese Verpackungen mit Sorgfalt zu behandeln.

Artikel 11 - Beschwerdeverfahren

Sichtbare Mängel müssen sofort bei der Lieferung der Produkte auf dem Lieferschein, dem Lieferschein oder dem Frachtbrief vermerkt werden.

Wenn der Kunde Beschwerden hat, kann er Felix Europe unter folgender E-Mail-Adresse/Telefonnummer kontaktieren: info@FelixEurope.com

Der Kunde kann seine Beschwerde auch bei der von der Europäischen Union zur Verfügung gestellten Online-Streitbeilegungsplattform http://ec.europa.eu/odr einreichen.

Für Belgien ist dies das Europäische Kundenzentrum in 1060 Brüssel, Rue Holland 13. odr@eccbelgium.be, Tel. +3228923712.

Artikel 12 - Abtretung und Unterauftragsvergabe.

Felix Europe ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag an einen Lieferanten zu übertragen (z.B. für die Lieferung des Produkts), was jedoch die Rechte und Pflichten aus diesen Geschäftsbedingungen nicht berührt.

Artikel 13 - Verwendung von personenbezogenen Daten.

Felix Europe wird die persönlichen Daten des Kunden nur in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie auf der Website verwenden.

Artikel 14 - Haftung.

Die Fotos und Texte der Produkte auf der Website, die zur Beschreibung der Produkte verwendet werden, sind für Felix Europe nicht bindend und dienen lediglich der Information des Kunden. Außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit übernimmt Felix Europe keine Haftung für Fehler oder Auslassungen in den Fotos oder Texten auf der Website.

Artikel 15 - Höhere Gewalt.

Im Falle höherer Gewalt (z.B. Krieg, Streik, logistische Probleme Dritter, Aussperrung, Energieausfälle, behördliche Maßnahmen, Feuer usw.) ist Felix Europe nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus dem Vertrag. Die Verpflichtungen von Felix Europe werden für die Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt.

Artikel 16 - Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht des Landes, in dem Felix Europe seinen eingetragenen Sitz hat. Das bedeutet, dass Verträge über den Kauf von Produkten über unsere Website und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich daraus ergeben oder damit verbunden sind, dem belgischen Recht unterliegen.

Artikel 17 - Sonstiges

Felix Europe kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen, datierten Version auf der Website ändern. Für den Vertrag zwischen dem Kunden und Felix Europe gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung der Produkte in Kraft sind.

Unbeschadet der Rechte und Rechtsmittel, die dem Kunden durch das geltende Recht oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingeräumt werden, ist unsere Haftung für direkte Schäden auf den Wert der bestellten Produkte beschränkt.

Die Ungültigkeit einer Bestimmung oder eines Teils einer Bestimmung des Abkommens berührt in keiner Weise die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen oder Klauseln.